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Conditions Générales de Vente (CGV)

Valides à partir de mars 2017

Généralités: Par place de stationnement de camping, une seule famille est admise, des tentes supplémentaires de visiteurs ne sont pas autorisées ! Pour les objets de location, le nombre de personnes est limité à l'occupation maximale ! Le camping à côté de l’objet de location n’est pas autorisé. Veuillez respecter les périodes de réservation minimum. L’administration se réserve le droit de modifier l'attribution de places ou d’objets, si cela s’avère nécessaire pour des raisons particulières.

Réservation: Les obligations contractuelles concernent exclusivement les descriptions et tarifs figurant dans la liste des prix valable pour la période indiquée. Seuls les prix et dates mentionnés dans la confirmation de réservation sont valides ! Les indications d'âge se réfèrent à la période de séjour. Les noms de tous les accompagnants doivent être indiqués lors de la réservation pour des raisons d'assurances. Les conventions, en particulier les conventions orales, promesses, garanties et autres assurances ne sont contraignantes qu'à partir du moment où nous en délivrons la confirmation écrite. Le contrat est réputé conclu lors de la réception du versement d’une avance de 20 % du prix de la réservation (au moins 20,00 €), sous indication du motif du paiement, sur notre compte auprès de la Volksbank Laichinger Alb e.G. (IBAN: DE21 6309 1300 0005 3670 00, BIC: GENODES1LAI). Le montant restant est dû au moins 30 jours avant le début des vacances. Si à cette date, aucun acompte nous n’est parvenu, nous nous réservons le droit d'envoyer un rappel de paiement et le droit d’annulation de la réservation assortie de frais. Réservations de dernière minute : Lors de réservations effectuées 30 jours avant le départ, la totalité du prix est due immédiatement. Les réservations de jeunes de moins de 18 ans non accompagnés ne sont pas autorisées et seront annulées par camping Heidehof !

Arrivée: Veuillez nous présenter la confirmation de la réservation à votre arrivée. Les dates d'arrivée et de départ y spécifiées sont obligatoires. La place de stationnement est disponible à votre arrivée dès 14h30, l'objet de location à partir de 15h.

Départ: Les objets de location doivent être libérés avant 10h. Le nettoyage est généralement effectué par le Heidehof. Les places de stationnement doivent être libérées avant 12h et la sortie du camping effectuée. Les cartes pour l’ouverture des barrières, les clés et les procès-verbaux de remise de l’objet de location doivent être remis au moment du départ. La perte d'une clé est facturée avec 30.00 € par pièce.

Changement de la réservation: Si vous apportez des modifications du contrat existant (personnes, place de stationnement, objet de location), nous vous facturerons le nouveau prix et des frais administratifs de 10,00 €. Les changements de la date moins de 45 jours avant l'arrivée seront traités comme une annulation.

Révocation: Vous pouvez toujours révoquer le contrat ! La révocation doit être déclarée par écrit. La date faisant foi pour la révocation est celle de la réception de la révocation par nous. Vous pouvez nous l’envoyer par courriel à info@camping-heidehof.de ou par la poste. Jusqu'au début des vacances, vous pouvez être représenté par un tiers. Dans ce cas, nous vous facturons 10,00 € de frais de changement de réservation. En ce qui concerne le paiement des frais de remplacement, vous en demeurez responsable comme locataire de remplacement. Si vous révoquez le contrat, nous pouvons exiger une compensation raisonnable selon § 651a ss. BGB selon l’énumération suivante : Lors d’une révocation, nous facturons pour les frais administratifs une taxe unique de € 10,00. En outre, une pénalité de 0% du prix total de la réservation confirmée est due jusqu'à 56 jours avant l'arrivée. 50% du prix total réservation confirmée seront dus entre 55 à 14 jours avant le début du séjour, 100% du prix total de la réservation confirmée de 0 à 14 jours avant l'arrivée. Lors d’aucune arrivée ou d’une arrivée tardive ou lors d’un départ anticipé, le montant total moins les dépenses non engagées et les coûts d'énergie sont à payer. Les objets de location et les places de stationnement qui ne sont pas occupés un jour après le début de la réservation et s’il n’existe aucun accord sur une occupation plus tardive, peuvent être réattribuées par l'administration du camping. 

La prise en possession d’une place de stationnement ou d'un objet locatif par l'équipe du Heidehof ne signifie en aucun cas la mise à disposition d’un locataire de remplacement, car les clients peuvent généralement être logés ailleurs. Nous vous recommandons vivement de conclure une assurance annulation et voyage.

Crédit: Les crédits des clients de moins de € 5,00 seront payés en espèces ou portées au crédit du compte client.

Stationnement: Un véhicule a été attribué à chaque place de stationnement ou objet de location. Pour chaque véhicule supplémentaire, un parking en face de notre porte d’entrée est disponible gratuitement.

Visiteurs: Séjourner sur le Heidehof est autorisé uniquement aux personnes inscrites. Les visiteurs doivent s’annoncer à la réception.

Groupes: Les groupes (associations enregistrées, écoles, entreprises) à partir de 20 personnes avec au moins un accompagnant sont autorisées sur rendez-vous seulement. L'exploitant du camping se réserve le droit d'exiger un dépôt pour les groupes.

Chiens: Les réservations avec des chiens ne sont autorisées que dans les zones de places de stationnement et objets de location désignés. Les chiens doivent être tenus en laisse sur tout le terrain du camping, la place de stationnement et autour de l’objet de location. Les chiens ne sont pas admis sur les aires de jeux et autour de la piscine. Lors de problèmes de comportement et/ou de plaintes de clients, l'équipe du Heidehof peut exclure le chien concerné du camping.

Responsabilité: Tous les campeurs sont tenus de traiter les installations et le terrain du camping avec soin. Chaque campeur est obligé à réparer tout dommage survenu pendant son séjour, à cause de lui ou de ses invités. L'équipe Heidehof décline toute responsabilité pour les dommages, accidents, la perte ou d'autres irrégularités qui surviennent dans le cadre de l'utilisation de la place de stationnement. La force majeure, comme les conditions météorologiques et grèves, exclue toute responsabilité.

Règles d’utilisation: Les règles d’utilisation affichées à la réception sont obligatoires pour tous les campeurs. Elles seront remises sur demande. Les campeurs qui enfreignent les règles de façon grave ou répétée et surtout en qui concerne les heures de repos malgré les avertissements, seront immédiatement expulsés du camping. Le campeur concerné a alors l'obligation de payer la totalité du séjour.

Protection des données: Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles uniquement pour votre réservation et pour nos opérations de marketing dans le cadre des dispositions légales. Une transmission de ces données à des tiers extérieurs à la société n’a pas lieu. Si vous en faites la demande, nous vous renseignerons sur les informations personnelles ayant été recueillies ou les bloqueront avec effet immédiat pour l’avenir.

Surveillance vidéo: Pour assurer la sécurité de nos clients et nos opérations sont des zones temporairement contrôlée de notre site avec un système vidéo. Ceci est rendu évident par des signes. Nos clients sont satisfaits de la surveillance vidéo et l'enregistrement d'images. L'enregistrement se fait exclusivement pour sauvegarde les règles du site et les intérêts de sécurité opérationnelle. Les données seront immédiatement effacées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif. Les dispositions pertinentes de la Loi sur la protection des données sont respectées.

Règlement de différends: Le Heidehof ne participe pas à une procédure de règlement des différends devant une commission d'arbitrage des consommateurs. Conformément à la Loi sur le règlement des litiges de consommation, nous avons néanmoins indiqué que, suite à un conseil d'arbitrage des consommateurs serait responsable de vous: la consommation générale Conseil d'arbitrage du Centre de médiation, Strassburger Strasse 8, DE-77694 Kehl, www.verbraucher-schlichtung.de