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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

gültig ab März 2017

Allgemeines: Pro Campingstellplatz ist nur eine Familie buchbar, zusätzliche Zelte für Besucher sind nicht gestattet! Für die Mietobjekte ist die Personenzahl auf die maximal zulässige Belegung begrenzt! Campen am Mietobjekt ist nicht gestattet. Bitte beachten Sie die Mindestbuchungszeiten. Die Platzverwaltung behält sich das Recht vor, Platz- oder Objektzuteilungen zu ändern, wenn dies aus besonderen Gründen notwendig ist.

Buchung: Für die vertraglichen Leistungen gelten ausschließlich die Beschreibungen und Preisangaben der für den Reisezeitraum gültigen Preisliste. Allein die in der Buchungsbestätigung genannten Preise und Daten sind verbindlich! Altersangaben beziehen sich auf den Zeitpunkt des Aufenthaltes. Alle mitreisenden Personen sind aus versicherungstechnischen Gründen namentlich bei der Buchung anzugeben. Telefonische Auskünfte, Nebenabreden und sonstige Zusicherungen, gleich welcher Art, sind nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie von uns schriftlich bestätigt wurden. Der Vertrag tritt mit Zahlungseingang der Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises mindestens jedoch 20,00 € unter Angabe des vermerkten Verwendungszweckes auf unserem Konto bei der Volksbank Laichinger Alb e.G. (IBAN: DE21 6309 1300 0005 3670 00, BIC: GENODES1LAI) in Kraft. Den Restbetrag begleichen Sie bitte bis spätestens 30 Tage vor Urlaubsbeginn. Geht zum Termin keine Anzahlung ein, behalten wir uns das Versenden einer Zahlungserinnerung und das Recht der kostenpflichtigen Stornierung vor. Kurzfristige Buchungen: Bei Buchungen bis 30 Tagen vor Reisebeginn wird der gesamte Reisepreis sofort fällig. Buchungen von alleinreisenden Jugendlichen unter 18 Jahre sind nicht zugelassen und werden vom Heidehof Campingplatz storniert!

Anreise: In der Buchungsbestätigung, die Sie bitte bei der Anreise vorlegen, sind die angegebene An- und Abreisetermine verbindlich. Der Campingstellplatz steht Ihnen am Anreisetag ab 14:30 Uhr, das Mietobjekt ab 15 Uhr zur Verfügung.

Abreise: Mietunterkünfte müssen bis 10 Uhr verlassen werden. Die Reinigung wird grundsätzlich vom Heidehof vorgenommen. Campingstellplätze müssen bis 12 Uhr verlassen werden und die Schrankenausfahrt erfolgt sein. Schrankenkarten, Schlüssel und Übergabeprotokolle der Mietobjekte sind zum Zeitpunkt der Abreise abzugeben. Der Verlust eines Schlüssels wird mit je 30,00 € berechnet.

Umbuchung: Wenn Sie im bestehenden Vertrag Änderungen vornehmen lassen (Personen, Campingstellplatz, Mietobjekt), stellen wir Ihnen dafür den neuen Preis und 10,00 € Bearbeitungsgebühr in Rechnung. Terminänderungen ab 45 Tage vor Anreise werden wie eine Stornierung behandelt.

Rücktritt: Sie können jederzeit vom Vertrag zurücktreten! Der Rücktritt muss schriftlich erklärt werden. Maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei uns. Zustellung per E-Mail: info@camping-heidehof.de oder per Post. Bis zum Aufenthaltsbeginn können Sie sich durch einen Dritten vertreten lassen. In diesem Fall berechnen wir Ihnen nur 10,00 € Umbuchungsgebühr. Für die Gebührenzahlung des Ersatzmieters bleiben Sie haftbar. Treten Sie vom Vertrag zurück, können wir gemäß § 651a ff. BGB eine angemessene Entschädigung nach folgender Aufstellung berechnen: Bei einem Rücktritt wird einmalig eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 € berechnet. Zusätzlich fällt eine Stornogebühr von 0% des bei der Buchung bestätigten Gesamtpreises bis 56 Tage vor Aufenthaltsbeginn an. 50% des bei der Buchung bestätigten Gesamtpreises werden fällig zwischen 55 – 14 Tage vor Aufenthaltsbeginn, 100% des bei der Buchung bestätigten Gesamtpreises 0 bis 14 Tage vor Aufenthaltsbeginn. Bei keiner oder einer späteren Anreise oder vorzeitigen Abreise ist der vollständige Betrag abzüglich ersparter Aufwendungen, wie Energiekosten, zu bezahlen. Mietobjekte und Campingstellplätze, die einen Tag nach Reservierungsbeginn nicht besetzt sind und für die keine Vereinbarung über eine spätere Besetzung erfolgte, können von der Platzverwaltung anderweitig genutzt werden.
Das Besetzen eines Stellplatzes oder Mietobjekts durch das Heidehof Team bedeutet keine Stellung eines Ersatzmieters, da die Gäste in der Regel anderweitig untergebracht werden könnten. Wir empfehlen Ihnen dringend den Abschluss einer Stornierungs- und Reiserücktrittsversicherung.

Guthaben: Gästeguthaben unter 5,00 € werden nur in bar ausgezahlt oder dem Gastkonto gutgeschrieben.

Parken: Jedem Stellplatz oder Mietobjekt ist ein Parkplatz für ein Fahrzeug zugeordnet. Für jedes weitere Fahrzeug stehen kostenfrei Parkplätze vor unserer Schranke zur Verfügung.

Besuch: Der Aufenthalt auf dem Heidehof ist nur für angemeldete Personen gestattet. Besucher müssen sich in der Rezeption anmelden.

Gruppen: Gruppen (eingetragene Vereine, Schulklassen, Firmen) ab 20 Personen mit mindestens einer Aufsicht nur nach Voranmeldung. Der Campingplatzbetreiber behält sich vor, bei Gruppen eine Kaution zu erheben.

Hunde: Buchungen mit Hunden sind nur in den dafür ausgewiesenen Platzgebieten und Mietunterkünften erlaubt. Es besteht Leinenpflicht auf dem gesamten Campingplatzgelände, dem Stellplatz und am Mietobjekt. Auf Spielplätzen und im Freibadgelände sind Hunde nicht erlaubt. Bei auffälligem Verhalten und/ oder Beschwerden von Gästen kann das Heidehof Team den Hund des Platzes verweisen.

Haftung: Jeder Gast verpflichtet sich, das Inventar und den Campingplatz pfleglich zu behandeln. Er ist verpflichtet Schäden, die während seines Aufenthaltes durch ihn, seine Begleiter oder seine Gäste entstanden sind, zu ersetzen. Das Heidehof Team übernimmt keine Haftung für Beschädigungen, Unglücksfälle, Verluste oder sonstige Unregelmäßigkeiten, die in Zusammenhang mit der Nutzung des Platzes entstehen. Beeinflussung durch höhere Gewalt, z.B. Wetter, Streik, schließt jede Haftung aus.

Platzordnung: Für alle Aufenthalte ist die Platzordnung verbindlich, die in der Rezeption aushängt und auf Wunsch ausgehändigt wird. Wer in grober Weise gegen diese und insbesondere trotz Ermahnung gegen die Ruhezeiten verstößt, wird umgehend vom Platz verwiesen. Es besteht die Verpflichtung den gesamten Aufenthalt zu bezahlen.

Datenschutz: Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre Daten für den Buchungsauftrag und für eigene Marketingzwecke im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb des Auftrages erfolgt nicht. Gerne erteilen wir Ihnen Auskunft über Ihre Daten oder sperren diese auch mit Wirkung für die Zukunft.

Videoüberwachung: Zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Gäste und unseres Betriebs werden Teilbereiche unseres Geländes zeitweise mit einer Videoanlage überwacht. Dies wird durch Hinweisschilder erkennbar gemacht. Unsere Gäste sind mit der Videoüberwachung und der Aufzeichnung von Bildern einverstanden. Die Aufzeichnung erfolgt ausschließlich zur Wahrung der Platzordnung und der betrieblichen Sicherheitsinteressen. Die Daten werden unverzüglich gelöscht, wenn sie zur Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind. Die einschlägigen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes werden eingehalten.

Streitbeilegungsverfahren: Der Heidehof nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Unter Beachtung des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes weisen wir gleichwohl darauf hin, dass folgende Verbraucherschlichtungsstelle für Sie zuständig wäre: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl, www.verbraucher-schlichtung.de